Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 1. | Hatályos visszavonásig vagy módosításig

Szolgáltató / Vállalkozás

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott 3D tervezési, modellezési, digitális 3D fájlokhoz kapcsolódó, valamint 3D nyomtatási és egyedi gyártási szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.

1. Az ÁSZF hatálya

1.1. Jelen ÁSZF kiterjed a Szolgáltató és a vele szerződő természetes személy, fogyasztó, illetve gazdasági társaság vagy egyéb szervezet közötti azon szerződésekre, amelyek tárgya különösen:

• a) 3D tervezés és modellezés;
• b) meglévő 3D modell módosítása, javítása vagy átalakítása;
• c) az Ügyfél által átadott 3D modell kinyomtatása;
• d) egyedi termék megtervezése és kinyomtatása;
• e) prototípus, makett, dísztárgy, alkatrész vagy egyéb 3D nyomtatott tárgy elkészítése;
• f) a megrendeléshez kapcsolódó digitális 3D fájl átadása;
• g) egyéb, a Szolgáltató által egyedileg vállalt 3D tervezési, gyártási vagy kapcsolódó szolgáltatás.

1.2. A Szolgáltató tevékenysége jelenleg Magyarország területére irányul.

1.3. A jelen ÁSZF fogyasztókkal és fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekkel kötött szerződésekre egyaránt alkalmazandó azzal, hogy a fogyasztókra a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések minden esetben irányadóak.

1.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre irányadó külön jogszabályok, a szerzői jogról szóló jogszabályok, valamint az alkalmazandó termékbiztonsági előírások rendelkezései irányadóak.

2. Fogalmak

2.1. Szolgáltató: a jelen ÁSZF-ben megjelölt vállalkozás.

2.2. Ügyfél: a Szolgáltatóval szerződést kötő természetes személy, fogyasztó, jogi személy vagy egyéb szervezet.

2.3. Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő természetes személy.

2.4. Ajánlat: a Szolgáltató által az Ügyfél részére elektronikus úton megküldött egyedi ajánlat, amely tartalmazza a vállalt feladatot, a vonatkozó műszaki jellemzőket, az árat, a teljesítési határidőt és az egyéb lényeges feltételeket.

2.5. Megrendelés: az Ügyfélnek az ajánlat elfogadására irányuló egyértelmű elektronikus nyilatkozata az ajánlatban meghatározott módon.

2.6. Egyedi termék: olyan termék, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél egyedi utasítása, specifikációja, mérete, formája, mintája, felirata, színe vagy egyéb meghatározott igénye alapján készít.

3. Az ajánlatkérés és az egyedi ajánlat

3.1. A Szolgáltató honlapja elsősorban tájékoztatási és kapcsolatfelvételi célokat szolgál. A honlapon található információk önmagukban nem minősülnek a Szolgáltató konkrét megrendelésre irányuló ajánlatának, kivéve, ha a Szolgáltató azt kifejezetten ajánlatként jelöli meg.

3.2. Az Ügyfél az igényét e-mailben, a honlapon biztosított kapcsolatfelvételi csatornán, illetve a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett egyéb elektronikus kommunikációs úton ismertetheti.

3.3. A Szolgáltató az egyedi igény alapján egyedi ajánlatot készít.

3.4. Az ajánlat az adott megrendeléshez szükséges mértékben különösen az alábbiakat tartalmazza:

• a) a megrendelt termék vagy szolgáltatás megnevezését;
• b) a tervezési vagy gyártási feladat leírását;
• c) a termék vagy modell lényeges műszaki jellemzőit;
• d) az alkalmazott vagy javasolt anyagot;
• e) méretet, mennyiséget, színt és egyéb releváns paramétereket;
• f) az átadandó fájlokat vagy fizikai termékeket;
• g) az ellenértéket, valamint az alkalmazandó adókat;
• h) a szállítási vagy átvételi módot és költséget;
• i) a teljesítési határidőt vagy várható teljesítési időt;
• j) szükség esetén a használati és biztonsági korlátozásokat;
• k) egyéb, a konkrét termék szempontjából lényeges feltételeket.

3.5. A Szolgáltató az ajánlatot jogosult műszaki, kapacitási, jogi, biztonsági vagy egyéb okból nem megtenni, illetve az ajánlatadás előtt további információt kérni.

3.6. Az ajánlat érvényességi idejét az adott ajánlat tartalmazza. Ha az ajánlat eltérően nem rendelkezik, az ajánlat 10 napig érvényes.

4. A szerződés létrejötte és a fizetés kezelése

4.1. A felek között a szerződés az Ügyfél ajánlatot elfogadó egyértelmű elektronikus nyilatkozatával, az ajánlatban meghatározott feltételek szerint jön létre, feltéve, hogy az ajánlat kifejezetten nem rendelkezik további feltételről.

4.2. A Szolgáltató a gyártást főszabály szerint az alábbi feltételek együttes teljesülése után kezdi meg:

• a) az Ügyfél az ajánlatot egyértelműen elfogadta; és
• b) az ajánlatban meghatározott előleg vagy teljes ellenérték a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra került.

4.3. Az ajánlat elfogadása önmagában nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató köteles a gyártást a fizetés beérkezése előtt megkezdeni.

4.4. Ha az Ügyfél az ajánlatban megjelölt összegnél eltérő összeget utal át, vagy a fizetésből nem azonosítható egyértelműen a kapcsolódó ajánlat vagy megrendelés, a Szolgáltató jogosult az összeget azonosításig elkülönítetten kezelni és az Ügyfelet azonosításra felhívni.

4.5. A 4.4. pont szerinti nem azonosítható befizetés alapján a Szolgáltató nem köteles megkezdeni a gyártást.

4.6. Ha az összeghez kapcsolódó megrendelés nem azonosítható, vagy a felek között a szerződés nem jön létre, a Szolgáltató az összeget visszautalja arra a bankszámlára, amelyről az összeg érkezett, feltéve, hogy a visszautalás technikailag és jogilag azonosítható módon teljesíthető.

4.7. Az Ügyfél köteles a fizetés közleményében – amennyiben az ajánlat tartalmaz ilyen azonosítót – feltüntetni az ajánlat vagy megrendelés azonosítóját.

4.8. A felek közötti szerződés részét képezi az elfogadott egyedi ajánlat, az abban hivatkozott dokumentumok, valamint jelen ÁSZF.

4.9. Eltérés esetén az adott megrendelésre vonatkozó egyedi ajánlat rendelkezései alkalmazandók, feltéve, hogy azok nem sértik a fogyasztó javára kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezéseket.

5. A megrendelés tárgya és műszaki paraméterei

5.1. A 3D nyomtatás technológiai sajátosságai miatt a kész terméken kisebb felületi, méretbeli, rétegezési vagy esztétikai eltérések előfordulhatnak.

5.2. A Szolgáltató nem tekinti hibás teljesítésnek az olyan, a nyomtatási technológia jellegéből fakadó eltérést, amely az ajánlatban rögzített lényeges műszaki követelményeket nem érinti és a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozza.

5.3. A megrendelt termék anyaga, színe, infillje, rétegvastagsága, nyomtatási iránya, felületi minősége, utómunkája és egyéb releváns műszaki paramétere az egyedi ajánlatban kerül meghatározásra.

5.4. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a termék rendeltetésszerű használatához vagy műszaki kialakításához szükséges.

6. Egyedi tervezés és tervmódosítás

6.1. Egyedi tervezési szolgáltatás esetén a Szolgáltató az Ügyfél által megadott specifikáció alapján készíti el a 3D modellt.

6.2. A tervezési folyamat során az Ügyfél és a Szolgáltató külön megállapodhat előzetes látványterv, prototípus vagy részmodell jóváhagyásáról.

6.3. Az Ügyfél által jóváhagyott terv alapján kért, az eredeti specifikációt érdemben módosító további munka külön díjazás alá eshet.

6.4. Amennyiben az ajánlat eltérően nem rendelkezik, az ajánlatban foglalt legfeljebb kettő ingyenes tervmódosítási kör a szolgáltatás részét képezi. Az ezt meghaladó módosítások külön díjazás alá eshetnek.

7. Ügyfél által biztosított modellek és tartalmak

7.1. Az Ügyfél jogosult saját 3D modelljét, fájlját, képét, grafikáját, szövegét vagy egyéb tartalmát a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

7.2. Az Ügyfél szavatolja, hogy az általa rendelkezésre bocsátott tartalom felhasználására és a Szolgáltató részére történő átadására megfelelő jogosultsággal rendelkezik.

7.3. Az Ügyfél által biztosított tartalom szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonjogát a Szolgáltató nem vizsgálja teljes körűen. Az Ügyfél felel azért, hogy az adott tartalom Szolgáltató általi kezelése, módosítása, többszörözése és nyomtatása ne sértse harmadik személy jogát.

7.4. Ha jogsértés gyanúja merül fel, a Szolgáltató jogosult további igazolást kérni, illetve a teljesítést megtagadni vagy felfüggeszteni.

7.5. Az Ügyfél által átadott modellből készült termék jogszerű felhasználásáért – a Szolgáltató saját szerződésszegéséből eredő felelősségének sérelme nélkül – az Ügyfél felel.

8. Tiltott és korlátozott felhasználások

8.2. A Szolgáltató nem köteles részletes indokolást adni olyan megrendelés visszautasítása esetén, amelynek teljesítése jogi vagy biztonsági kockázatot jelenthet, azzal, hogy fogyasztóval szemben a kötelező jogszabályi rendelkezéseket be kell tartani.

8.3. A Szolgáltató külön megállapodás hiányában nem vállal olyan speciális rendeltetésű termékek előállítását, amelyekhez külön szakmai, hatósági vagy megfelelőségi követelmények tartoznak, ideértve különösen az élelmiszerrel érintkező, egészségügyi, gyermekbiztonsági vagy biztonságkritikus felhasználásra szánt termékeket.

8.4. A termék rendeltetése és az alkalmazhatóság alapját képező műszaki paraméterek az egyedi ajánlatban, illetve az ahhoz tartozó tájékoztatásban kerülnek meghatározásra.

9. Anyagok és használati korlátozások

9.1. A Szolgáltató az ajánlatban meghatározza az alkalmazott anyagot, illetve az ajánlatban foglaltak szerint tájékoztatást ad annak lényeges tulajdonságairól.

9.2. A 3D nyomtatott termékek anyagtulajdonságai, hőállósága, mechanikai szilárdsága, UV-állósága, vegyszerállósága és egyéb tulajdonságai anyagonként és nyomtatási technológiánként eltérőek.

9.3. A Szolgáltató kizárólag az ajánlatban vagy a termékhez adott tájékoztatásban kifejezetten vállalt tulajdonságokért felel.

9.4. A Szolgáltató külön megállapodás hiányában nem garantálja, hogy egy általános célú 3D nyomat élelmiszerrel közvetlenül érintkezhet, gyermekjátékként használható, egészségügyi alkalmazásra alkalmas vagy biztonságkritikus szerkezeti elemként használható.

9.5. Az Ügyfél köteles a terméket kizárólag a rendeltetésének és a Szolgáltató által közölt használati feltételeknek megfelelően használni.

10. Digitális fájlok és szerzői jog

10.1. A Szolgáltató által készített 3D modell, digitális terv, modellfájl, grafikai vagy egyéb kreatív alkotás – amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak – szerzői jogi védelem alatt állhat.

10.2. A szerző személyhez fűződő jogai nem ruházhatók át. A jelen pont a szerzői művekhez kapcsolódó felhasználási jogok gyakorlásának feltételeit szabályozza.

10.3. Egyedi tervezési megrendelés esetén a Szolgáltató – amennyiben az egyedi ajánlat ettől eltérően nem rendelkezik – a végleges 3D modellt az Ügyfél részére digitális formában, jellemzően STL és/vagy OBJ formátumban adja át.

10.4. A digitális átadás nem terjed ki a Szolgáltató által a tervezés során használt vagy létrehozott szerkeszthető, parametrikus vagy natív CAD-forrásfájlokra, projektfájlokra, munkafájlokra, vázlatokra, segédfájlokra vagy a Szolgáltató saját tervezési munkafolyamatának egyéb elemeire. Ezeket a Szolgáltató nem köteles átadni, és átadásukra kizárólag külön írásbeli megállapodás alapján kerülhet sor.

10.5. A 10.3. pont szerinti végleges digitális fájl átadásával és a teljes ellenérték megfizetésével az Ügyfél az adott, konkrétan elkészített modell tekintetében időbeli és területi korlátozás nélküli, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez a jelen pontban meghatározott körben.

10.6. A felhasználási jog kiterjed különösen az átadott STL és/vagy OBJ fájl:

• a) tárolására;
• b) többszörözésére;
• c) 3D nyomtatás céljára történő felhasználására;
• d) módosítására és átdolgozására;
• e) saját célú felhasználására;
• f) harmadik személy részére történő átadására és további felhasználás engedélyezésére;
• g) a modell alapján előállított fizikai nyomtatványok saját célú vagy kereskedelmi értékesítésére,

azzal, hogy a megvásárolt digitális fájl (STL/OBJ) önálló digitális termékként történő továbbértékesítése, online piactereken történő közzététele vagy ingyenes megosztása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása vagy külön egyedi licencmegállapodás alapján engedélyezett.

10.7. A 10.5–10.6. pont szerinti felhasználási jog nem terjed ki a Szolgáltató CAD-forrásfájljaira, projektfájljaira, munkafolyamataira, sablonjaira, könyvtári elemeire, know-how-jára vagy más, az adott megrendeléstől független szellemi alkotásaira.

10.8. A jelen pont szerinti felhasználási jog nem eredményezi a Szolgáltató személyhez fűződő szerzői jogainak átruházását.

10.9. A Szolgáltató általános, korábban létrehozott sablonjai, könyvtári elemei, módszerei, technikai megoldásai, know-how-ja, saját korábbi munkái és egyéb, az adott megrendeléstől független szellemi alkotásai nem kerülnek automatikusan az Ügyfél felhasználási körébe.

10.10. A Szolgáltató az Ügyfél által megrendelt és elkészített tervet, annak részleteit vagy a kész terméket referenciaként, portfólióban, honlapon vagy közösségi médiában kizárólag az Ügyfél előzetes, kifejezett hozzájárulásával használhatja fel.

11. Teljesítési határidő

11.1. A teljesítési időt az egyedi ajánlat tartalmazza.

11.2. A teljesítési határidő főszabály szerint a szerződés létrejöttét, a szükséges fizetés beérkezését, valamint az Ügyfél által biztosítandó valamennyi szükséges adat, modell és jóváhagyás rendelkezésre állását követően kezdődik meg.

11.3. Ha az Ügyfél késedelmesen adja át a szükséges adatokat, modellt, jóváhagyást vagy egyéb információt, a teljesítési határidő ennek megfelelően meghosszabbodhat.

11.4. Ha az ajánlat konkrét teljesítési dátumot vagy időtartamot határoz meg, az abban rögzített feltétel az irányadó.

11.5. A Szolgáltató az előre nem látható, neki fel nem róható körülményből eredő jelentős késedelemről az Ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

11.6. Ilyen körülmény lehet különösen a géphiba, alapanyag-ellátási probléma, szállítási akadály, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső műszaki vagy működési akadály, hatósági intézkedés vagy egyéb vis maior körülmény.

12. Ár és fizetés

12.1. A Szolgáltató az árakat egyedi ajánlatban határozza meg.

12.2. Fogyasztó részére adott ajánlat esetén a fizetendő végösszeget a Szolgáltató egyértelműen, a fogyasztó számára felismerhető módon tünteti fel, ideértve az alkalmazandó általános forgalmi adót és az esetleges járulékos költségeket is.

12.3. Vállalkozásnak minősülő Ügyfél részére adott ajánlat esetén a nettó ellenérték, az áfa összege és a fizetendő bruttó összeg az ajánlatban egyértelműen feltüntethető.

12.4. A szolgáltatás díját a Szolgáltató a számlázz.hu rendszeren keresztül kiállított díjbekérő, számla vagy egyéb jogszerű bizonylat alapján kéri megfizetni.

12.5. A Szolgáltató a gyártást az ajánlatban meghatározott előleg vagy teljes ellenérték beérkezését követően kezdi meg, kivéve, ha az egyedi ajánlat vagy a felek külön megállapodása szerint a fizetés utánvéttel történik.

12.6. Utánvétes fizetés kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulása és az egyedi ajánlatban vagy külön elektronikus megállapodásban történő rögzítése alapján alkalmazható. Utánvét esetén a Szolgáltató a terméket a megrendelés teljesítését követően a szállítási szolgáltató részére átadja, és az Ügyfél a meghatározott ellenértéket a kézbesítéskor a szállítási szolgáltató részére fizeti meg.

12.7. Az utánvétes fizetéshez kapcsolódó esetleges utánvételi vagy egyéb többletköltséget az egyedi ajánlat tartalmazza.

12.8. Téves, azonosíthatatlan vagy a szerződéshez egyértelműen nem kapcsolható előre utalt összeg esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyfelet a beazonosításra felhívni.

13. Számlázás

13.1. A Szolgáltató a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.

13.2. A számla elektronikus úton kerül megküldésre, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása eltérően rendelkezik.

14. Átvétel és szállítás

14.1. A termék átadása történhet:

• a) személyes átvétellel Budapesten, előzetes egyeztetés alapján;
• b) Foxpost csomagautomatába történő küldéssel;
• c) Magyar Posta Zrt. (MPL) postai/futárszolgálati kézbesítésével;
• d) egyéb futárszolgálati kézbesítéssel az Ügyfél által megadott címre;
• e) az ajánlatban meghatározott egyéb módon.

14.2. A konkrét szállítási módot és annak díját az egyedi ajánlat tartalmazza.

14.3. Személyes átvétel csak előzetesen egyeztetett időpontban és helyen lehetséges.

14.4. Az Ügyfél köteles a kézbesítési adatokat pontosan megadni.

14.5. A hibás címadatból vagy az Ügyfél által elmulasztott átvételből eredő többletköltség – a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok sérelme nélkül – az Ügyfelet terhelheti.

15. Fogyasztó elállási és felmondási joga

15.1. Fogyasztónak minősülő Ügyfél távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint a jogszabályban meghatározott 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási joggal rendelkezik.

15.2. Az elállási vagy felmondási jog gyakorlásának feltételeire, határidejére és joghatásaira a mindenkor hatályos jogszabályok irányadóak.

15.4. A 15.3. pont nem jelenti valamennyi egyedi megrendelés automatikus kizárását az elállási jogból. A kivétel fennállását az adott szerződés tárgya és körülményei alapján kell megítélni.

15.5. Szolgáltatás nyújtása esetén az elállási vagy felmondási jog elvesztésére vonatkozó jogszabályi szabályokat a Szolgáltató az adott szerződésre tekintettel alkalmazza.

15.6. Ha jogszabály alapján az Ügyfelet elállási vagy felmondási jog illeti meg, annak gyakorlása nem érinti az Ügyfelet megillető kellékszavatossági vagy kötelező jótállási jogokat.

16. Kellékszavatosság

16.1. A Szolgáltató a hibás teljesítésért a mindenkor hatályos jogszabályok szerint felel.

16.2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztót a jogszabályban meghatározott kellékszavatossági jogok illetik meg.

16.3. Áru adásvétele esetén a hibás teljesítés megítélésére a mindenkor hatályos jogszabályok alapján kerül sor.

16.4. A Szolgáltató a kijavítás vagy egyéb jogszerű igény teljesítése során a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint jár el.

16.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni.

16.6. Az Ügyfél köteles lehetővé tenni a hiba kivizsgálását; ennek keretében a Szolgáltató szükség esetén fényképet, videót, mérési adatot vagy a termék visszajuttatását kérheti.

16.7. A hibás teljesítésből fakadó jogok gyakorlását nem korlátozza a jelen ÁSZF-ben szereplő technológiai eltérésekre vonatkozó szabály, amennyiben az adott eltérés jogszabály szerint hibás teljesítésnek minősül.

17. Kötelező jótállás

17.1. Amennyiben a megrendelt termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikknek minősül, a Szolgáltató a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kötelező jótállást biztosítja.

17.2. A kötelező jótállás időtartama, feltételei és az érintett termékkör minden esetben a mindenkor hatályos jogszabályok szerint alakul.

17.3. A Szolgáltató nem tekinti valamennyi 3D nyomtatott terméket automatikusan a kötelező jótállás hatálya alá tartozónak; a kötelező jótállás fennállását az adott termék jogszabály szerinti termékköre alapján kell meghatározni.

17.4. A Szolgáltató a jogszabályban előírtnál kedvezőbb, önkéntes jótállást csak külön, kifejezett vállalás alapján biztosít.

18. Felelősség és rendeltetésszerű használat

18.1. A Szolgáltató a teljesítés során köteles az elfogadott ajánlatban és a vonatkozó jogszabályokban foglalt követelményeknek megfelelően eljárni.

18.2. A Szolgáltató nem felel azért a kárért vagy hibáért, amelyet az Ügyfél:

• a) nem rendeltetésszerű használata;
• b) a megadott használati feltételek figyelmen kívül hagyása;
• c) nem megfelelő tárolása;
• d) saját átalakítása vagy utómunkája;
• e) az Ügyfél által biztosított hibás vagy pontatlan modell, terv, méret vagy műszaki adat;
• f) a termék olyan célra való felhasználása, amelyre a Szolgáltató azt nem ajánlotta,

okozott, amennyiben ezt jogszabály nem zárja ki.

18.3. A Szolgáltató nem szavatolja olyan mechanikai, hő-, vegyi vagy egyéb terhelés elviselését, amelyre az adott anyag, technológia vagy termék nincs specifikálva, kivéve, ha ezt az ajánlatban kifejezetten vállalta.

18.4. A Szolgáltató fogyasztóval szembeni felelőssége nem korlátozható olyan módon, amely a fogyasztó kötelezően biztosított jogait kizárja vagy csökkenti.

18.5. Vállalkozásnak minősülő Ügyféllel fennálló jogviszonyban az egyedi ajánlat a felek felelősségi szabályait a jogszabályok keretei között további részletekkel meghatározhatja.

19. Termékbiztonság

19.1. A Szolgáltató a forgalomba hozott vagy rendelkezésre bocsátott fizikai termékek tekintetében az alkalmazandó termékbiztonsági és piacfelügyeleti előírások szerint jár el.

19.2. A termékhez szükség esetén a biztonságos használathoz szükséges figyelmeztetéseket, használati korlátozásokat és egyéb tájékoztatást a Szolgáltató az ajánlatban, a termékhez mellékelt dokumentációban vagy elektronikus úton közli.

19.3. Az Ügyfél köteles a terméket az ilyen tájékoztatásnak megfelelően használni.

19.4. A Szolgáltató jogosult olyan kialakítású vagy felhasználású termék elkészítését megtagadni, amelynél az alapvető biztonsági követelmények teljesítése ésszerűen nem biztosítható.

20. Vis maior

20.1. Nem minősül szerződésszegésnek az olyan esemény, amely a Szolgáltató ésszerű befolyási körén kívül esik, előre nem volt látható, és amelynek elhárítása nem volt ésszerűen elvárható.

20.2. Vis maior esetén a Szolgáltató köteles az Ügyfelet tájékoztatni a körülményről és annak várható hatásáról.

20.3. Ha a vis maior helyzet a teljesítést tartósan lehetetlenné teszi, a felek a további teljesítésről, módosításról vagy megszüntetésről egyeztetnek.

21. Panaszkezelés

21.1. Az Ügyfél panaszát a Szolgáltató részére az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

• Postai cím: 2096 Üröm, Damjanich út 21.
• E-mail cím: muhely3d@gmail.com

21.2. A Szolgáltató a fogyasztó írásbeli panaszát a hatályos jogszabály szerint kivizsgálja, és arra legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol.

21.3. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a jogszabály szerint megadja az elutasítás indokát és a fogyasztó rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekre vonatkozó tájékoztatást.

21.4. A Szolgáltató a panaszkezeléssel kapcsolatos dokumentumokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

22. Békéltető testület és jogorvoslat

22.1. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

22.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

22.3. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerint együttműködik.

22.4. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat azokban az ügyekben, amelyekben annak hatásköre fennáll.

22.5. A felek jogvitájuk rendezésére elsődlegesen békés úton törekednek.

22.6. Amennyiben a jogvita más módon nem rendezhető, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt érvényesíthető.

23. Adatkezelés

23.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli.

23.2. Az Adatkezelési Tájékoztató a https://amuhely.hu/adatvedelem oldalon érhető el.

23.3. A jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató egymástól elkülönült dokumentumok.

24. Titoktartás és üzleti információ

24.1. A felek kötelesek a másik fél által bizalmasnak minősített, nem nyilvános üzleti, műszaki vagy egyéb információkat a jogszabályoknak és a felek megállapodásának megfelelően kezelni.

24.2. A Szolgáltató az Ügyfél által átadott tervet, üzleti információt vagy egyéb bizalmas tartalmat harmadik személynek csak a teljesítéshez szükséges mértékben, jogszabály alapján vagy az Ügyfél hozzájárulásával adhat át.

25. A szerződés megszűnése, megrendelés lemondása

25.1. A megrendelés módosításának vagy lemondásának feltételeit az egyedi ajánlat határozhatja meg.

25.2. Ha a gyártás vagy tervezés megkezdése után az Ügyfél olyan módosítást kér, amely a már elvégzett munkát részben vagy egészben használhatatlanná teszi, a Szolgáltató az addig elvégzett munkával arányos díjazásra jogosult lehet, kivéve, ha jogszabály alapján a fogyasztót ettől eltérő jog illeti meg.

25.3. Egyedi termék esetében az elállási jog hiánya kizárólag a jogszabályban meghatározott feltételekkel állapítható meg.

25.4. Ha a Szolgáltató a teljesítés előtt jogszerűen megtagadja vagy nem tudja vállalni a megrendelést, a felek elszámolnak egymással, és a Szolgáltató az Ügyfél által megfizetett, de ellenszolgáltatással nem fedezett összeget visszautalja.

26. Az ÁSZF módosítása

26.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani.

26.2. A módosított ÁSZF a hatálybalépésének napjától alkalmazandó az azt követően létrejött szerződésekre.

26.3. A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF irányadó, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik vagy a felek a módosítást külön elfogadják.

27. Egyéb rendelkezések

27.1. Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak minősül, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

27.2. Fogyasztóval kötött szerződés esetén a felek megállapodása nem térhet el a fogyasztó hátrányára a kötelező jogszabályi rendelkezésektől.

27.3. Az egyedi ajánlat és a jelen ÁSZF elektronikus úton létrejött szerződés esetén olyan módon kerül megküldésre vagy hozzáférhetővé tételre, hogy az Ügyfél azt tartós adathordozón megőrizhesse és később változatlan formában előhívhassa.

27.4. A felek közötti kommunikáció főszabály szerint elektronikus úton történik, az ajánlatban vagy a jelen ÁSZF-ben meghatározott elérhetőségeken.

28. Irányadó jog

28.1. A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött szerződésre a magyar jog az irányadó.

28.2. Magyarországi fogyasztóval létrejött szerződés esetén a fogyasztót megillető kötelező jogokat és jogorvoslati lehetőségeket a jelen ÁSZF semmilyen módon nem korlátozza.

29. Hatálybalépés

29.1. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. 09. 01.

29.2. A jelen ÁSZF hatályba lépésével minden korábbi, azonos tárgyú ÁSZF hatályát veszti, amennyiben a Szolgáltató ilyen korábbi ÁSZF-fel rendelkezett.

MELLÉKLET 1 – FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA